ironbet FAQ

Fragen & Antworten zum Wett-Newcomer

Wichtig: Im April 2017 zog sich ironbet vom Sportwetten-Markt zurück. Alternativ empfehlen wir Euch den Buchmacher bet365.

bet365Top Alternativepfeilbet365Jetzt wetten
Bis zu €100 in Wett-Credits für neue Kunden bei bet365. Bedingung für Wett-Credits-Freigabe: Mindesteinzahlung €5 und 1x abgerechnete Wette. Mindestquoten, Wett- und Zahlungsmethoden-Ausnahmen gelten. Gewinne schließen den Einsatz von Wett-Credits aus. Es gelten die AGB und Zeitlimits.

Der folgende Bericht wurde vor April 2017 verfasst & ist nicht mehr aktuell:

ironbet Passwort vergessen – was nun?

Es gibt unter der Login-Maske die Funktion, auf „Passwort vergessen“ zu klicken. Dann sollte eine Mail mit Link an Euch raus gehen, über den Ihr Euer Kennwort zurück setzen könnt. Da Mails manchmal nicht ankommen, empfehle ich allerdings den Kundenservice im Livechat zu kontaktieren.

Dieser ruft Euch dann an, stellt einige Kontrollfragen (Adresse/Geburtsdatum) und schickt Euch dann via Chat zum Zurücksetzen des Kennworts. Habt Ihr den Benutzernamen vergessen, so hilft der Livechat ebenfalls.

Warum geht die Auszahlung nicht? 

Vergewissert Euch, dass Ihr zunächst Eure Identität nachgewiesen und alle nötigen Dokumente an den Kundensupport geschickt habt. Eine Blockierung der Auszahlung durch einen aktiven ironbet Neukundenbonus ist nicht möglich, da Ihr hier bereits vor dem Freispielen Geld abbuchen könnt.

Woran kann eine Auszahlung also dann scheitern? Entweder habt Ihr falsche Kunden-Daten (Stichwort: Fake-Account) angegeben, führt mehrere Accounts oder Ihr habt gegen andere Bedingungen verstoßen. Der Support teil Euch die Gründe aber auf Anfrage mit.

Was bedeutet Wett-Token?

Bestandskunden können sich in unregelmäßigen Abständen über Promoaktionen freuen. Dort gibt es dann so genannte Priceboosts (erhöhte Quoten) oder Gratiswetten. Das Bonusgeld nennt ironbet allerdings Wett-Token. Wollt Ihr diesen nutzen, so könnt Ihr das im Wettschein direkt anklicken. In der Regel wird der Wett-Token nicht ausbezahlt, sondern nur die damit erzielten Gewinne, sodass Ihr es beispielsweise mit einer bwin Freebet vergleichen könnt.

Kann ich mein Konto löschen?

Eine offen kommunizierte Lösung, um Euer Konto komplett zu deaktivieren, haben wir beim Studierend der Bedingungen nicht gefunden. Laut Kundenservice ist es aber möglich, einen Antrag zu stellen. Dieser muss jedoch schriftlich (per Mail) und mit eingescannter Unterschrift erfolgen. Nach Prüfung kann ironbet das Konto dann unwiderruflich löschen, sodass es keine Chance auf ein Zurück gibt.

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Wie auch bei einer verweigerten Auszahlung gibt es in der Regel triftige Gründe davor. Also Mehrfach-Anmeldungen, Verstoß gegen Bonus-Bedingungen oder Spiel-Manipulationen. Auch das mehrmalige Nutzen einer Promo-Aktion kann zum Ausschluss seitens des Buchmachers führen. Fühlt Ihr Euch zu Unrecht ausgeschlossen, so kontaktiert den Service.

Bei ironbet erreicht Ihr den Livechat auch ohne direkt eingeloggt zu sein. Ruft einfach die Buchmacher-Website auf und startet den Chat. Teilt dort Euer Problem mit und der Bookie prüft, inwieweit das Konto wieder geöffnet werden kann.

bet365Top Alternativepfeilbet365Jetzt wetten
Bis zu €100 in Wett-Credits für neue Kunden bei bet365. Bedingung für Wett-Credits-Freigabe: Mindesteinzahlung €5 und 1x abgerechnete Wette. Mindestquoten, Wett- und Zahlungsmethoden-Ausnahmen gelten. Gewinne schließen den Einsatz von Wett-Credits aus. Es gelten die AGB und Zeitlimits.