bet365 FAQ

Fragen & Antworten rund um den Top-Buchmacher

Passwort vergessen, Auszahlung blockiert oder ungültige Wette – beim Tippen können viele Fragen auftauchen, auf die Ihr natürlich gerne eine Antwort wissen wollt. Wir haben bet365 ausführlich getestet und teilen Euch hier unsere Erfahrungen mit.

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Passwort vergessen – was nun?

Habt Ihr Euer Passwort vergessen oder den Benutzernamen (oder sogar beides), so klickt einfach unter dem Anmelde-Feld auf den gelben Link „Daten vergessen“.

Dort gebt Ihr dann die Mail-Adresse, mit der ich Euch registriert habt, sowie Euer Geburtstdatum und die vierstellige Sicherheitsnummer ein.

Warum geht meine Auszahlung nicht?

Vor Eurer Auszahlung müsst Ihr Euer Konto verifizieren, was wir im Bereich „bet365 Zahlungen“ ausführlich erklären. Dieser Prozess muss erst komplett abgeschlossen sein, bevor Ihr Geld abbuchen könnt.

Was heißt Cashout?

Die Cashout-Funktion ermöglicht Euch, bereits vor Spielende Eure Wetten auswerten zu lassen und sie an den Buchmacher zu „verkaufen“. Der Gewinn ist entsprechend niedriger, als wenn Ihr bis zum Ende warten würdet, allerdings senkt Ihr auch das Risiko dadurch ab.

Der bet365 Cash Out wird nicht immer angeboten, bei Verfügbarkeit aber direkt in Eurem Wettschein angezeigt.

Wann werden meine Wetten abgerechnet?

Die Abrechnung der Wetten kann nicht in Echtzeit erfolgen, da jeder Buchmacher auf ein offizielles Ergebnis des Events angewiesen ist. Dieses wird kann je nach Ereignis auch mit Verzögerung geschehen, sodass sich auch die Wett-Abrechnung verschiebt.

Kann ich meine Wetten stornieren?

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass bei bet365 platzierte Wetten wieder zu stornieren. Habt Ihr aus Versehen einen Tipp abgegeben, den Ihr gar nicht wolltet, so müsst Ihr auf Kulanz hoffen. Wie Ihr dabei vorgehen könnt, haben wir im Ratgeber-Artikel „Wetten stornieren“ zusammengefasst.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Wer seine Daten dauerhaft löschen will, muss dazu den Kundenservice kontaktieren und sein Anliegen vortragen. Um erfolgreich zu sein, müssen alle Wetten ausgewertet und das Geld vom Konto abgebucht sein. Zudem muss eine Verifizierung des Kontos erfolgt sein.

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Zu einer Kontosperrung kommt es – nach unseren Erfahrungen – eigentlich nur, wenn Ihr gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verstoßen habt. Dies kann passieren, wenn Ihr falsche Benutzerdaten nutzt, mehrere Konten führt oder an Spielmanipulationen beteiligt seid.

Auch wenn Ihr nichts „verbrochen“ habt, kann es versehentlich zu einer Kontosperrung kommen (ist aber sehr selten). In diesem Fall rät es sich dann, direkt beim Kundenservice (telefonisch oder Live-Chat) vorzusprechen und das Problem genau zu schildern. War Euer Konto zu Unrecht gesperrt, kann es der Buchmacher wieder öffnen.

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