Cashpoint FAQ

Fragen & Antworten zum Gauselmann-Bookie

Cashpoint ist ein sehr solider Buchmacher, allerdings haben wir in unserem Testbericht einige Defizite im Bereich „Kundenservice“ festgestellt. Damit Ihr Euch nicht die Mühe machen und die Seite nach Antworten auf Eure Fragen durchforsten müsst, haben wir die wichtigsten für Euch geklärt.

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Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Unterhalb der Anmeldebox am rechten oberen Bildrand der Startseite findet Ihr den Reiter „Passwort vergessen?“. Klickt Ihr darauf, werdet Ihr gebeten, Eure E-Mail-Adresse einzutippen. Danach bekommt Ihr eine Mail mit einem neuen Passwort zugeschickt.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Nach dem Login klickt Ihr dafür auf den Reiter „Kontoeinstellungen“. Anschließend gelangt Ihr über „Einstellungen“ und „Persönliche Einstellungen“ zu der Seite, auf der Ihr Eure Daten abändern könnt. Benutzername und Geburtsdatum können nicht geändert werden. Falls Ihr das doch machen wollt, solltet Ihr Euch persönlich mit dem Kundenservice in Kontakt setzen.

Kann ich eine Wette stornieren? 

Nein. Habt Ihr eine Wette platziert, dann gilt diese grundsätzlich als angenommen. Eine Stornierung der Wette ist dann nicht mehr möglich. Falls Ihr Euch beschweren möchtet, solltet Ihr Euch an den Kundenservice wenden.

Kann ich mein Cashpoint Konto sperren lassen?

Kein Problem. Dazu schickt Ihr eine Mail an den Kundenservice und äußert den Wunsch, das Konto sperren zu lassen. Wenn alles geregelt wurde, bekommt Ihr eine Bestätigungsmail. Wichtig ist aber, dass Ihr Euch vorher alles auszahlen lasst, was sich noch auf dem Wettkonto befindet.

Warum habe ich meinen Cashpoint Bonus nicht erhalten?

Das kann passieren, wenn Ihr die Umsatzbedingungen nicht fristgemäß innerhalb von 60 Tagen nach der Ersteinzahlung erfüllt. Außerdem darf der Betrag Eurer Premieren-Einzahlung nicht unter 10€ liegen.

Wie bekomme ich die Cashpoint member.card und cash.points?

Das ist sozusagen die Mitgliedskarte des Buchmachers, die Ihr online oder in einer Cashpoint Filiale beantragen könnt. Damit habt Ihr zum Beispiel die Möglichkeit, an einem der vielen Standorte des Unternehmens Geld auf Euer Wettkonto einzuzahlen oder bis zu 500€ abzuheben.

Wenn Ihr die member.card beantragt, werden Euch außerdem 3€ Gratis-Guthaben und 1.000 sogenannte cash.points gutgeschrieben. Diese Punkte sammelt Ihr auch durch das Abgeben von Echtgeld-Wetten. Wenn Ihr genug cash.points zusammen habt, bekommt Ihr ebenfalls neues Gratis-Guthaben.

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