tipico FAQ

Fragen & Antworten zum Top-Buchmacher

Wie funktioniert die tipico Card, wie kann ich mein Passwort wiederherstellen und was kann ich bei gesperrtem Wettkonto tun? Wir haben beim Testen von tipico die am meisten aufkommenden Fragen zusammengetragen und präsentieren hier die Antworten.

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Login-Daten vergessen – was nun?

Unter dem Login-Feld findet Ihr die Hinweise „Benutzername vergessen“ und „Passwort vergessen“. Klickt auf das entsprechende Feldchen. Zur Beantragung eines neuen Passwortes müsst Ihr Euren Benutzernamen sowie Euer Geburtsdatum angeben.

Um indes den Benutzernamen wieder herzustellen, gebt Ihr Eure Mailadresse, PLZ und Geburtsdatum an. Tipico schickt Euch anschließend eine Mail mit dem Benutzernamen.

Warum kann ich nicht auszahlen?

Eine mögliche Ursache ist ein aktiver tipico Bonus, der eine Auszahlung blockiert. Ebenso muss vor der erste Abbuchung von Gewinnen der Verifizierungsprozess abgeschlossen sein. Habt Ihr beides bereits erledigt, hakt am besten via Livechat beim Kundenservice nach.

Was ist die tipico Kundenkarte?

Die sogenannte tipico Card wurde ursprünglich für das Wetten in einer Filiale eingeführt, kann mittlerweile aber auch im Internet genutzt werden.

Ihr könnt Euch also mit den Daten Eurer Kundenkarte online einloggen und Wetten abgeben. Einzahlen funktioniert damit jedoch nur vor Ort im Wettshop, gleiches gilt für Auszahlungen.

Was bedeutet tipico sh?

Für Kunden, die in Schleswig-Holstein wohnen, gelten aufgrund aktuellen Gesetzeslage besondere Regeln. Diese beinhaltet, dass das Wettkonto nicht erst bei der Auszahlung, sondern innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung verifiziert werden muss.

Zudem können Kunden aus diesem Bundesland nicht auf Amateur- oder Jugendfußball werden. Alle anderen Bundesländer sind von dieser Regelung nicht betroffen.

Kann ich eine Wette stornieren?

Ja, tipico ist der einzige uns bekannte Buchmacher, der einen Storno anbietet. Dieser ist allerdings zeitlich begrenzt und kann nur innerhalb von 10 Minuten nach Wettabgabe erfolgen. Wollt Ihr später noch stornieren, müsst Ihr beim Kundenservice anfragen. Weitere Tipps dazu findet Ihr im Ratgeber-Artikel „Wetten stornieren„.

Kann ich mein tipico Konto löschen?

Die Konto-Löschung muss schriftlich (entweder per Mail oder Post) erfolgen und Eure gesamten Konto-Daten (Benutzername, Adresse etc) umfassen. In dem Schreiben bittet Ihr den Buchmacher um Kündigung Eures Kontos, müsst aber keine Gründe angeben. Innerhalb weniger Wochen dürft Ihr mit einer Antwort von tipico rechnen.

Was kann ich bei gesperrtem Konto tun?

Laut AGB kann tipico Euer Konto jederzeit sperren, wenn es dafür berechtigte Gründe gibt. Diese umfassen zum einen das Führen von mehreren Accounts, der Betrug oder Betrugsversuch beim Wetten oder das Angeben falscher Daten bei der Registrierung.

Achtung: Auch Beleidigungen gegenüber dem Kundenservice können zur Kontschließung führen, also achtet – auch wenn Ihr wütend seid – im Livechat oder der Mail-Kommunikation auf Eure Wortwahl.

Eine Aufhebung der Konto-Sperre ist nur möglich, wenn Ihr belegen könnt, dass diese fälschlicherweise von tipico vorgenommen wurde. Die größte Kulanz zeigt tipico bei der Angabe falscher Daten in der Registrierung. Könnt Ihr vor der Verifizierung erklären, dass Ihr das Angebot erst einmal testen wolltet, können die Daten in der Regel noch geändert werden.

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