tipico FAQ

Fragen & Antworten zum Wettanbieter

Wie funktioniert eine tipico Card, wie kann ich ein Passwort wiederherstellen und was kann ich bei einem gesperrten Wettkonto tun. Wir klären aufkommende Fragen zu einem Wettanbieter und geben passende Antworten.

Falls Ihr Euch für einen anderen Wettanbieter interessiert, haben wir hier noch unsere aktuellen Empfehlungen für Euch:

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Login-Daten vergessen – was nun?

Unter einem Login-Feld fand sich bislang immer der Hinweis „Benutzername vergessen“ oder „Passwort vergessen“. Dort klickt man auf das entsprechende Feldchen und erhaltet vom Anbieter dann die entsprechenden Anweisungen per Mail zugesandt.

Warum kann ich nicht auszahlen?

Dass eine Auszahlung nicht möglich ist, kann mehrere Ursachen haben. Zum einen verlangen viele Wettanbieter – nach unseren Erfahrungen auch tipico – eine Verifizierung. Sprich, Ihr müsst nachweisen, dass Ihr auch die Person seid, die sich registriert hat. Ebenso müsst Ihr mindestens 18 Jahre alt sein, schließlich ist Glücksspiel durch Minderjährige untersagt. Ein weiterer Grund für eine verweigerte Auszahlung ist möglich, wenn Ihr blockiertes Guthaben auf dem Konto habt – sprich einen Bonus noch nicht freigespielt habt.

Was ist eine tipico Kundenkarte

Vor einigen Jahren wurde die sogenannte tipico Card für das Wetten in Filialen eingeführt. Nach einiger Zeit konnte man darüber auch im Internet wetten, wobei Ein- und Auszahlungen online nicht möglich waren. Dazu musste nach wie vor der Weg ins Wettbüro gewählt werden.

Die sogenannte tipico Card wurde ursprünglich für das Wetten in einer Filiale eingeführt, kann mittlerweile aber auch im Internet genutzt werden.

Ihr könnt Euch also mit den Daten Eurer Kundenkarte online einloggen und Wetten abgeben. Einzahlen funktioniert damit jedoch nur vor Ort im Wettshop, gleiches gilt für Auszahlungen.

Was bedeutet tipico sh?

Für Kunden, die in Schleswig-Holstein wohnen, gelten aufgrund aktuellen Gesetzeslage besondere Regeln. Diese beinhaltet, dass das Wettkonto nicht erst bei der Auszahlung, sondern innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung verifiziert werden muss. Alle anderen Bundesländer sind von dieser Regelung nicht betroffen.

Kann ich eine Wette stornieren?

In der Regel kann eine Wette nach Abgabe – ob absichtlich oder versehentlich – nicht storniert werden. Manche Buchmacher erweisen sich aber – sofern die getippten Spiele noch nicht begonnen haben – als kulant und erlauben nach Anfrage an den Kunden-Support eine manuelle Stornierung.

Kann ich mein tipico Konto löschen?

Grundsätzlich ist eine Konto-Löschung bei einem Wettanbieter möglich. Dazu bedarf es einer Anfrage an den Kundenservice, der Euch anschließend mitteilt, wie auf welchem Wege (Mail/Post) Ihr die Kündigung übermittelt. Begründen müsst Ihr eine Konto-Löschung in der Regel nicht.

Die Konto-Löschung muss schriftlich (entweder per Mail oder Post) erfolgen und Eure gesamten Konto-Daten (Benutzername, Adresse etc) umfassen. In dem Schreiben bittet Ihr den Buchmacher um Kündigung Eures Kontos, müsst aber keine Gründe angeben. Innerhalb weniger Wochen dürft Ihr mit einer Antwort von tipico rechnen.

Was kann ich bei gesperrtem Konto tun?

Laut AGB kann ein Wettanbieter ein Konto nach eigenem Ermessen jederzeit sperren – sofern berechtige Gründe vorliegen. Diese umfassen zum einen das Führen von mehreren Accounts, der Betrug oder Betrugsversuch beim Wetten oder das Angeben falscher Daten bei der Registrierung.

Achtung: Auch Beleidigungen gegenüber dem Kundenservice können zur Kontoschließung führen, also achtet – auch wenn Ihr wütend seid – im Livechat oder der Mail-Kommunikation auf Eure Wortwahl.

Eine Aufhebung der Konto-Sperre ist nur möglich, wenn Ihr belegen könnt, dass diese fälschlicherweise von einem Anbieter vorgenommen werden.

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