Betcart FAQ

Die wichtigsten Fragen & Antworten auf einen Blick

Betcart gehört zu den Bookies, die leider (noch) keinen deutschen Kundenservice anbieten – weder am Telefon noch per Mail oder Live-Chat. Aber natürlich werden beim Wetten immer wieder mal Fragen auftauchen, die einer schnellen und zufriedenstellenden Antwort bedürfen.

Achtung: Betcart nimmt aktuell keine Kunden aus Deutschland an, wir empfehlen daher bet365 als Alternative.

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Deswegen haben wir Euch im Folgenden eine Übersicht mit einigen wichtigen Fragen zusammengestellt, die sehr häufig vorkommen. Dazu liefern wir Euch in unserem FAQ-Bogen die passenden Antworten!

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das ist gar kein Problem. Am oberen Bildschirmrand findet Ihr auf der Homepage links neben der Anmeldebox den Reiter „Anmeldedaten verloren?“. Diesen klickt Ihr an, woraufhin sich ein neues Fenster öffnet.

Hier müsst Ihr nun Eure E-Mail-Adresse und Euer Geburtsdatum angeben. Anschließend tippt Ihr den im Fenster angezeigten Code ein und klickt auf den grünen Button „Fortfahren“. Kurz darauf erhaltet Ihr von betcart eine Mail mit einem neuen Passwort.

Kann ich meine Mail-Adresse ändern?

Ja, auch das geht recht einfach. Wenn Ihr Eure Mail-Adresse oder irgendwelche anderen Kontaktdaten ändern wollt, dann schickt eine E-Mail an [email protected] Der Kundenservice des Buchmachers kümmert sich dann um alles Weitere.

Wie kann ich mein Konto endgültig schließen?

Das geht nur, in dem Ihr eine Mail an [email protected] sendet. Sobald die Mail beim Buchmacher angekommen ist, werden die Mitarbeiter alles Notwendige in die Wege leiten, um Euer Konto zu schließen.

Ihr solltet aber auf jeden Fall daran denken, um eine Bestätigung des Buchmachers zu bitten. So könnt Ihr Euch sicher sein, dass alles funktioniert hat.

Warum ist die Einzahlung nicht auf meinem Wettkonto gelandet?

Das kann verschiedene Gründe haben. In jedem Fall solltet Ihr in solchen Fällen umgehend den Kundensupport von betcart kontaktieren. Die freundlichen Mitarbeiter können Euch dann sicher zumindest insofern weiterhelfen, als dass sie Euch sagen können, ob es ein Problem beim Buchmacher oder bei Eurem Kreditinstitut ist.

Kann ich eine Auszahlung stornieren?

Das geht, so lange die Auszahlung noch nicht endgültig vom Buchmacher abgeschlossen wurde. Den Status der Auszahlung könnt Ihr im eingeloggten Modus unter „Mein Konto“ nachverfolgen. Ist der Prozess noch nicht beendet, dann könnt Ihr die Auszahlung hier direkt stornieren.

Kann ich eine platzierte Wette stornieren?

Das ist leider nicht möglich. Sobald Ihr die Wette platziert habt, gilt sie als angenommen. Deshalb solltet Ihr Euch nochmal vergewissern, dass Ihr alle Wetten so platziert habt, wie Ihr das wolltet.

Gibt es bei betcart eine Cash Out Funktion?

Erfreulicherweise ja. Der Cash Out erlaubt Euch, Wetten schon vor dem Ende des jeweiligen Events zu beenden – so habt Ihr die Chance, Euch abhängig vom Spielstand frühzeitig (etwas niedrigere) Gewinne zu sichern bzw. eventuelle Verluste zu minimieren.

Wenn der Cash Out bei der von Euch ausgewählten Wette verfügbar ist, so wird Euch das im Wettschein deutlich kenntlich gemacht. Falls Ihr die Wette nun vorzeitig beenden wollt, klickt Ihr einfach auf den grünen Button im Wettschein.

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