NordicBet FAQ

Fragen & Antworten zum Buchmacher

Bei NordicBet könnt Ihr Euch wirklich nicht über den Kundenservice beschweren. Die deutschen Mitarbeiter des Buchmachers sind täglich zwischen 11 und 20 Uhr via Live-Chat, Mail oder Telefon-Hotline erreichbar.

Falls es außerhalb der deutschen Bürozeiten von NordicBet zu dringenden Fragen kommen sollte, hilft Euch vielleicht unser FAQ-Katalog zum Wettanbieter. Hier haben wir die Antworten auf die häufigsten Fragen zu NordicBet für Euch zusammengestellt.

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Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe? 

Das ist überhaupt kein Problem, kann doch jedem Mal passieren. Wenn Ihr Euer Kennwort vergessen habt, müsst Ihr auf der Startseite von NordicBet zunächst auf „Einloggen“ und anschließend auf „Benutzernamen oder Passwort vergessen?“ klicken. Danach tippt Ihr Eure E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein.

Nun bekommt Ihr eine Mail vom Buchmacher. Darin ist ein Link enthalten, den Ihr anklicken müsst. Folgt jetzt den weiteren Schritten, die Euch daraufhin erklärt werden, um ein neues Passwort zu erstellen.

Kann ich persönliche Daten nachträglich ändern? 

Ja, allerdings nicht immer selbstständig. Wenn es sich um Anschrift, Handynummer oder Passwort handelt, dann könnt Ihr die Daten jederzeit unter dem Reiter „Mein Konto“ abändern. Falls Ihr andere Daten ändern möchtet, müsst Ihr Euch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

Ich sehe meine Einzahlung nicht im Wettkonto – was nun?

Sollte das passieren, müsst Ihr die wichtigsten Informationen zum Einzahlungsvorgang zusammenstellen und an den Kundenservice mailen ([email protected]). In der Mail sollten die Einzahlungsmethode, Tag und Uhrzeit der Einzahlung, Einzahlungsbetrag, ggf. Fehlermeldung sowie ein Screenshot der Fehlermeldung zu finden sein.

Wie kann ich mein Konto verifizieren? 

Klickt im eingeloggten Modus auf „Mein Konto“ – diesen Reiter findet Ihr im Drop-Down-Menü, das sich nach einem Klick auf Euren Benutzernamen öffnet. Wählt anschließend am linken Bildschirmrand den Reiter „Meine Dokumente“ aus.

Dort seht Ihr nun den Reiter „Dokumenten-Upload“. Jetzt müsst Ihr nur noch den präzisen Anweisungen folgen und könnt Euch so step by step beim Buchmacher verifizieren.

Kann ich eine Auszahlung stornieren? 

Das ist so lange möglich, bis der Auszahlungsprozess endgültig bearbeitet wurde. Den aktuellen Status Eurer beantragten Auszahlung könnt Ihr im eingeloggten Modus unter „Einzahlen“ einsehen.

Wenn Ihr eine Auszahlung stornieren möchtet, müsst Ihr in der entsprechenden Zeile auf „Stornieren“ drücken. Jetzt sollte der Posten verschwinden und das Guthaben wieder auf Euer Konto zurückgebucht werden.

Gibt es einen Newsletter? 

Ja. Um Euch für diesen anzumelden, müsst Ihr unter „Mein Konto“ auf „Mein Profil“ klicken. Scrollt dort ganz nach unten in den Bereich „Neuigkeiten & Angebote“. Hier könnt Ihr Euch aussuchen, ob Ihr den Newsletter per Mail, SMS oder Telefon erhalten möchtet.

Wie kann ich mein Konto schließen? 

Auch hier müsst Ihr den Kundensupport kontaktieren. Schreibt dazu am besten eine Mail an [email protected], in der Ihr um die Kontoschließung bittet und vergesst nicht, eine Bestätigung vom Buchmacher zu fordern. Telefonische Bitten werden nicht berücksichtigt.

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