Bethard FAQ

Fragen & Antworten zum Sportwetten-Neuling

Es wird immer wieder mal vorkommen, dass Ihr beim Wetten auf Fragen stoßt, auf die Ihr nicht sofort eine Antwort habt bzw. findet. Gerade bei Buchmachern wie Bethard, die keinen Telefonservice anbieten und auch per Mail oder Live-Chat nur zu bestimmten Zeiten erreichbar sind, ist es hilfreich, schnell Antworten auf drängende Fragen zu finden.

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Aus diesem Grund beantworten wir Euch in unserem Bethard FAQ die häufigsten Fragen.

Ich habe mein Passwort vergessen – was jetzt? 

Das ist gar kein Problem, ist doch jedem von uns schon mal passiert. Um ein neues Kennwort generieren, müsst Ihr zunächst auf den Button „Einloggen“ und dann auf den Reiter „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend gebt Ihr Euren Benutzernamen ein und klickt auf „Neues Passwort beantragen“. Daraufhin bekommt Ihr eine E-Mail, in der Euch leicht verständlich erklärt wird, wie Ihr das Kennwort zurücksetzen könnt.

Wie kann ich meine Mail-Adresse ändern? 

Solltet Ihr eine neue Mail-Adresse haben, dann solltet Ihr das dem Kundenservice von Bethard auf direktem Wege mitteilen. Die sehr hilfsbereiten Mitarbeiter sind wochentags von 8 bis 17 Uhr via Mail oder Live-Chat erreichbar.

Warum kann ich mich nicht in meinem Konto anmelden?

Das könnte daran liegen, dass Ihr den Aktivierungscode noch nicht eingetippt hat. Diesen erhaltet Ihr, sobald Ihr bei der Registrierung alle erforderlichen persönlichen Daten eingegeben habt per Mail. Hinweis: Es kann sein, dass die Mail des Bookies in Eurem Spam-Ordner landet, also schaut auch da unbedingt mal nach.

Warum kann ich kein Konto erstellen?

Einer der wahrscheinlichsten Gründe dafür, ist, dass von Euer IP-Adresse bereits ein Konto eröffnet wurde – gerade bei öffentlich genutzten PCs kann so etwas natürlich schnell passieren.

Kann ich mein Konto schließen und später wieder eröffnen? 

Ja, das geht. In beiden Fällen hilft Euch ebenfalls der Kundensupport des Buchmachers weiter. Allerdings könnt Ihr natürlich nur ein Wettkonto wiedereröffnen, dass nicht dauerhaft geschlossen wurde.

Warum habe ich meine Auszahlung nicht erhalten?

Bei einer Auszahlung kann eine Verifizierung erforderlich sein. Diese ist nicht ab einem bestimmten Betrag vorgeschrieben, aber Bethard hat jederzeit das Recht, so etwas einzufordern. In dem Fall könnt Ihr in Eurem Konto die Kopie eines Lichtbildausweises sowie einen Adressnachweis (z.B. Stromrechnung, nicht älter als 3 Monate) hochladen.

Ansonsten müsst Ihr noch bedenken, dass Auszahlungen erst ab einem Mindestbetrag von 20€ möglich sind. Sollte die Auszahlung nun immer noch nicht funktionieren, dann wendet Euch am besten an den Kundenservice. Dort kann Euch bestimmt geholfen werden.

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